• 1. Comment réserver un trajet ?

Sur l’application Seapso, sélectionnez votre point de départ, votre destination et votre horaire souhaité. Les capitaines disponibles apparaissent en temps réel. Confirmez votre trajet : vous recevez la validation instantanée avec les détails du bateau et du capitaine.

• 2. Les trajets sont-ils privés ?

Oui. Chaque réservation est 100 % privative : vous ne partagez jamais votre bateau avec d’autres passagers. L’expérience Seapso repose sur le confort, la confidentialité et la liberté.

• 3. Les prix sont-ils fixes ?

Oui. Le tarif est calculé et affiché avant la validation. Il comprend le carburant, les taxes portuaires et les frais de service Seapso. Aucun supplément ne sera ajouté après la réservation, sauf demande spécifique du client (escale, attente prolongée, etc.).

• 4. Puis-je laisser un pourboire au capitaine ?

Oui, après chaque trajet vous pouvez attribuer une note et un pourboire via l’application. Les pourboires sont intégralement reversés au capitaine.

• 5. Puis-je annuler une réservation ?

Oui, selon le délai d’annulation :
– Plus de 24 h avant le départ → remboursement intégral
– Entre 24 h et 2 h avant le départ → remboursement 50 %
– Moins de 2 h avant le départ → non remboursable, sauf cas de force majeure (météo, décision du capitaine, problème technique).
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement sous 5 à 7 jours ouvrés.

• 6. Comment devenir capitaine partenaire ?

Créez un compte professionnel sur Seapso et téléversez vos documents (papiers du navire, permis, assurances). Après validation, vous accédez à votre tableau de bord capitaine pour recevoir des trajets, suivre vos revenus et gérer vos disponibilités. Seapso sélectionne des capitaines professionnels, assurés et conformes aux normes maritimes.

• 7. Comment sont gérés les paiements ?

Les paiements sont 100 % sécurisés via notre partenaire Stripe. Les passagers reçoivent automatiquement une facture après chaque trajet. Les capitaines sont rémunérés chaque semaine, après déduction de la commission Seapso.

• 8. Quelle est la démarche environnementale de Seapso ?

Seapso s’engage à une mobilité maritime durable. Chaque trajet est optimisé pour réduire les trajets à vide et l’empreinte carbone. L’objectif : devenir une plateforme zéro émission d’ici 2050. Des indicateurs de CO₂ évité sont intégrés sur les reçus et tableaux de bord.

• 9. Comment Seapso garantit la sécurité des passagers ?

Tous les capitaines sont vérifiés, assurés et certifiés. Chaque bateau répond aux exigences légales de sécurité (gilets, matériel de secours, assurance). Les trajets sont suivis et horodatés pour assurer une traçabilité totale.

• 10. Comment Seapso protège mes données ?

Toutes les données sont hébergées en Europe et chiffrées. Seapso ne revend aucune donnée et respecte le RGPD. Pour plus d’informations : consultez la Politique de confidentialité sur www.seapso.com/confidentialite.

• 11. Comment devenir établissement partenaire ?

Les hôtels, ports, restaurants ou clubs nautiques peuvent devenir partenaires Seapso pour offrir à leurs clients un service exclusif de transport maritime. Un espace dédié permet de gérer les réservations, factures et statistiques. Contact : partners@seapso.com.

• 12. Comment contacter Seapso ?

📧 Support général : support@seapso.com
💼 Partenariats : partners@seapso.com
🎙️ Presse : media@seapso.com
⏱️ Réponse garantie sous 24 h (jours ouvrés).